Política de privacidad

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Qué datos recogemos

• Reservas y eventos privados: nombre, celular, correo (opcional en reservas), fecha, número de personas y tu mensaje.
• Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, celular, correo y el detalle de tu reclamo o queja.
• No usamos cookies de publicidad. El sitio guarda en tu navegador solo preferencias de uso (sonido activado o no, movimiento pausado), sin datos personales.
• Asistente de voz (opcional): solo escucha cuando tocas el botón del micrófono y das permiso. Tu navegador convierte la voz en texto (Chrome y Edge usan el servicio de voz de Google; Safari, el de Apple). La web recibe solo el texto de la orden para cumplirla, y no graba, guarda ni envía tu voz a nuestros servidores.
• Videos insertados: los videos de artistas se muestran con los reproductores oficiales de TikTok y YouTube, que pueden usar sus propias cookies según sus políticas.

Para qué los usamos

• Gestionar y confirmar tu reserva o cotización y contactarte por WhatsApp, llamada o correo.
• Atender tu reclamo o queja dentro del plazo legal y conservar el registro exigido por la normativa de consumo.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.

Dónde se guardan

Usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: Supabase (base de datos) y Cloudflare (alojamiento y protección anti-bots). Sus servidores pueden estar fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos con garantías contractuales de seguridad.

Cuánto tiempo

• Solicitudes de reserva: hasta 12 meses desde la fecha solicitada.
• Reclamaciones: al menos 2 años, como exige el reglamento del Libro de Reclamaciones.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a [correo de privacidad pendiente] o por Instagram @miabotanicclub.pe. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

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